Сервис и поддержка
Ценность оборудования не ограничивается моментом поставки. Respcare сопровождает аппарат на протяжении всего срока службы — от подбора до обслуживания.
Услуги на весь жизненный цикл
Конкретный объём услуг и сроки реагирования определяются договором поставки и соглашением об обслуживании.
Подбор и решение до продажи
С учётом типа отделения, числа операций и задач инфузии мы предлагаем комбинацию моделей и комплектацию, сопровождая её сравнением технических параметров и демонстрацией на месте.
Монтаж, пусконаладка и приёмка
По условиям площадки выполняем монтаж, пусконаладку и проверку базовых характеристик, а также сопровождаем процедуру приёмки в больнице.
Обучение клинической работе
Обучаем медсестёр и анестезиологов: повседневная работа, настройка параметров, вызов библиотеки препаратов и обработка типовых сигналов тревоги.
Техническая поддержка и ремонт
Предоставляем помощь в диагностике и ремонт, помогаем локализовать отклонения в работе оборудования и при необходимости направляем инженера на место.
Запасные части и расходные материалы
Поставляем оригинальные запасные части и совместимые расходные материалы, обеспечивая ремонтопригодность на протяжении срока службы.
Документация и технические материалы
Предоставляем руководства по эксплуатации, таблицы технических параметров и другие сопроводительные документы; по запросу — материалы для регистрации и участия в тендерах.
Наши обязательства
Мы уверены, что надёжный сервис — часть долгосрочной ценности оборудования. В Respcare за каждым обращением закреплены понятный процесс и ответственный исполнитель, поэтому каждая заявка на ремонт и каждое обучение доводятся до результата.
Для оборудования в эксплуатации мы рекомендуем плановые осмотры и профилактическое обслуживание, чтобы выявлять вероятные неисправности до простоя; для нового оборудования — полное обучение работе и приёмочные проверки, снижающие риски начального этапа.
- Единая точка обращения: персональный контакт ведёт вопрос до завершения
- Оригинальные запасные части — без отклонений характеристик, которые дают неоригинальные детали
- Обучение построено на реальной клинической работе, а не только на перечислении функций меню
Нужна поддержка оборудования?
Подготовьте модель аппарата, серийный номер и описание неисправности и свяжитесь с нами по телефону или почте — мы оперативно направим профильного инженера.
Сервисная линия +86 10 67892332 · Эл. почта eric@respcare-medical.com